FAQ - Частозадаваемые вопросы

Скажите, существует какая-то контрольная панель хостинга? С перечнем заказанных услуг, с возможностью заказать и оплатить новые услуги? интересуют дополнительные IP.

Большинство услуг можно заказать на сайте на странице регистрации. Чтобы услуга прикрепилась к одному аккаунту нужно заказывать её на одну электронную почту.

Если на странице регистрации нет нужной вам услуги, то вы можете её заказать написав нам. Учтите, что на вашем балансе должно быть достаточно денег для подключения нужной услуги.

Какой курс у вас сегодня на оплату?

Курс доллара у нас равен курсу доллара, установленному на день оплаты Центральным банком России, округлённому до целого числа в сторону увеличения. То есть если сегодня курс доллара ЦБРФ 64,4руб/1доллар, то у нас 65руб/1доллар.

Я зарегистрирован и уже являюсь вашим клиентом. Хочу оплатить и продлить хостинг, но не нашёл в панели управления где оплата и текущий баланс. Подскажите как правильно осуществлять оплату?

На http://abusehosting.ru/pay/ входите под своим емейлом, через который регистрировались, и попадаете на страницу с краткой сводкой о финансовом сотоянии вашего баланса - там и оплачиваете.

Домен регистрируется на мои данные? Что будет в whois? Можно скрыть данные?

Да. Домены регистрируются на указанные вами данные, включая email. Так же есть возможность подключить скрытие данных.

Не работает или не отвечает VPS или сервер. Не пингуется. Server down. Посмотрите, что с ним, может нужно перезагрузить ( reboot ) его?

ВНИМАНИЕ! Для серверов, к которым мы не выдавали доступы к IPMI/KVM/VNC в активационном письме, ниже написанный текст не относится. Вы сразу можете перейти на сервис срочного уведомления о неработающем сервере сюда http://ping.1host.name

Если мы высылали вам данные от IPMI/KVM/VNC/панели управления VPS/сервером, то вы можете самостоятельно проверить VPS/сервер. Для этого войдите в вашу панель управления VPS/сервера по адресу, указанному в активационном письме, в раздел VNC (для VPS) или в раздел Remote Control - Console Redirection (для сервера). Запустится java-клиент. В открытом чёрном экране нажмите Enter. Если экран остался пустым чёрным, значит "упала" ОС и вам нужно перезагрузить через панель VPS (в разделе Reboot) или сервер (в разделе Power Control).

Если через 10 минут сервер/VPS не запинговался, то можете написать нам или использовать сервис срочного уведомления о неработающем сервере здесь http://ping.1host.name

Если сервер после перезагрузки запинговался, то обязательно проверьте логи на наличие ошибок и исправьте их, чтобы подобной проблемы не случилось вновь. Если в логах есть ошибки про out of memory, значит VPS/серверу не хватает памяти, нужно либо увеличить тариф либо оптимизировать работу программ, скриптов, ОС.

Есть разница если я оплатил через bitcoin? Как долго ждать активации аккаунта / зачисления денег?

Если оплата через сайт, то активация аккаунта в течение 5-15 минут (для bitcoin до нескольких часов из-за ожидания нескольких подтверждений).

Могу я размещать сайты на nulled-движках, фарму, порно, торренты, онлайн-фильмы, игры, онлайн-кинотеатр, варез, брут, фишинг,ботнеты?

Вы можете размещать всё, что не запрещено нашими правилами. Правила можно почитать тут http://abusehosting.ru/rules.html

Вы помогаете с переносом сайтов с другого хостинга к вам?

Нет. Мы не переносим сайты с ваших других хостингов или VPS(серверов). НО если у вас возникли затруднения с переносом вашего сайта связанные с какими-то ограничениями (например лимит на размер импортируемого в БД файла, не хватает места под бэкап и другие), то напишите нам и мы либо сделаем сами ваше действие, с которым у вас затруднения либо сделаем так, чтобы вы смогли легко перенести ваш сайт к нам.

Если у вас не получается перенести сайт из-за лимитов хостинга, то изменить их можно самостоятельно в панели управления в разделе select php version - > show php settings.

Какая версия php у вас на хостинге? Можно поменять версию php и настройки php.ini?

По умоляанию на хостинге работает версия php 5.3. Но её можно легко поменять на 5.2 5.4 5.5 5.6 через панель управления хостингом в разделе select php version.

Там же, выбрав нужную версию php и нажав на кнопку show php extensions можно изменить практически все параметры php.ini

Какие у вас DNS (днс) для VPS или сервера?

Мы не предлагаем услуг DNS для наших клиентов на серверах и VPS. Поэтому есть 2 пути припарковать домен на сервере или VPS:

1. Использование сторонних сервисов, предоставляющих DNS, таких как freedns.ws pdd.yandex.ru cloudns.net и других.
2. Самый правильный путь - создание собственных NS на своём собственном домене.

Использование сторонних сервисов, предоставляющих DNS

Это самый простой способ, но работоспособность домена будет дополнительно зависеть от работоспособности DNS-серверов стороннего сервиса.

1. Регистрируемся в любом сервисе, предоставляющем свои DNS (например freedns.ws pdd.yandex.ru cloudns.net)
2. Добавляем домен в сервис
3. В редакторе зоны домена в панели сервиса добавляем IP сервера/VPS в поле IN A
4. У регистратора домена меняем днс на DNS сервиса

Создание собственных NS на своём собственном домене (на примере ISPmanager)

1. Добавляем домен (на котором создадим собственные ns1 и ns2) в раздел www-домены. (если уже туда добавлен, то не нужно ещё раз).
2. Заходим в "настройка" -> "настройка dns". Там в графе "dns-сервера" прописываем ns1.вашдомен.ru. ns2.вашдомен.ru. (через пробел и после каждого dns точка обязательна). Ставим галочку "изменить для всех доменов" и нажимаем OK.
3. Заходим в раздел "доменные имена" и дважды кликаем по домену, на котором создавали dns. Находим там ip-адреса для ns1 и ns2.
4. У регистратора домена либо создаём именные сервера ns1.вашдомен.ru ns2.вашдомен.ru с соответствующими IP-адресами и используем их для всех других доменов либо (если у регистратора нельзя создать NS) прописываем для этого домена dns-сервера ns1.вашдомен.ru и ns2.вашдомен.ru с указанием их ip-адресов (это обязательно).
5. По прошествии времени (до 24-х часов) вы сможете добавлять другие сайты в www-домены в панели и прописывать у них созданные dns-сервера. (уже без ip-адресов).

Как отказаться от ваших услуг и вернуть деньги? В течение какого времени будет возврат?

Трёхдневный гарантированный возврат денег

Мы гарантируем полный возврат денег если МЫ по каким-то причинм не можем продолжить размещение вашего проекта в течение 3 дней с момента заказа. Причинами могут быть, но не ограничено: неработоспособность сервера, пришедшая жалоба на ваш проект и т.д. Возврат денег не производится и аккаунт продолжает функцианировать в течение оплаченного срока если причина исходит не от нашей стороны, а от вашей, например вы передумали, за 3 дня нашли другого провайдера и решили отказаться от наших услуг.

Перенос денег

Если вы попали в ситуацию когда возврат денег невозможен по нашим правилам и если был заказан не выделенный сервер, то вы можете поросить нас либо заморозить деньги на аккаунте либо создать любую другую нашу услугу за уже оплаченные деньги.

Возврат денег за установленный сервер

Мы не возврашаем деньги по причинам, указанным в первом пункте при заказе сервера. Возврат денег возможен лишь в случае если клиент в течение 5 дней после заказа не мог воспользоваться сервером. Но всегда идём навстречу клиентам и индивидуально относимся к каждой ситуации, поэтому возможны разные решения проблемы, например предоставление другого более мощного сервера, скидка на абонплату и т.д.

Сколько стоит зарегистрировать RU домен?

RU домены мы НЕ регистрируем. Наш сервис направлен в основном на русскоязычных клиентов, таким образом жалобы тоже от русскоязычных компаний, которым проще всего подать иск в суд на закрытие RU домена российскому регистратору нежели зарубежному.

Хочу получить скидку. У вас есть скидки, бесплатные бонусы, скидка за оплату на год, полгода?

Мы даём нашим клиентам очень много бонусов, подарков и скидок почти для каждой услуги. Все текущие скидки вы можете увидеть на странице наших акций.

Не могу импортировать базу из-за ограничений и лимитов. Не могу загрузить файлы. Не могу распаковать архив. Можете помочь?

Обычно все операции можно произвести смостоятельно в файл-менеджере. Но если у вас что-то не получается из-за лимитов, то просто напишите нам и мы поможем вам.

После переноса (изменил DNS) сайт не работает.

Сделайте следующие проверки перед написанием запроса в нашу службу поддержки:

1. Проверьте сменили ли вы DNS вашего домена например тут https://www.reg.ru/whois/?dname=VASHDOMEN.RU ( VASHDOMEN.RU замените на свой) - если там наши DNS из письма с данными о хостинге, то приступаем ко второму этапу проверки.

2. Убедитесь, что прошли сутки с момента смены DNS.

3. Проверьте добавили ли вы домен в панель управления хостингом.

4. Если браузер выдаёт ошибку 500 internal server error, 404 not found и т.д., то проверьте правильность вашего .htaccess и других файлов на хостинге.

Если все пункты пройдены, но сайт всё равно не работает, то напишите нам и мы обязательно выясним почему ваш сайт не работает.

На хостинге есть SSH? Как к нему подключиться?

На хостинге SSH отключён в целях безопасности. Если требуются разовые работы в SSH, например импорт БД после переезда и т.д., то напишите нам и мы выполним это для вас.

Как изменить информацию в зарегистрированном у вас домене (например поменять DNS)?

Изменить абсолютно все данные о домене включая, владельца, email, dns и другие можно в нашей панели управления http://abusehosting.ru/pay/ .

Где можно узнать когда мне требуется платить и сколько за мой аккаунт? У вас приходят уведомления на почту в конце оплаченного периода?

Финансовое состояние можно узнать здесь: http://abusehosting.ru/pay/
Да, уведомление о необходимости пополнить счёт придёт за 5 дней до окончания оплаченного периода.

Как оплатить по paypal / How pay via paypal?

English text below.

Если вы хотите оплатить по paypal заказ выделенного сервера, то это невозможно. Вы можете оплатить это другим удобным способом, например WesternUnion. Но продлить пользование сервером со второго месяца вы уже сможете по paypal.

If you want to pay by paypal order a dedicated server, this is impossible. You can pay for this other convenient method, for example WesternUnion. But to extend the use of the second month of the server you are able to paypal.

Как добавить дополнительный (выделенный) IP?

Купить выделенный / дополнительный IP можно в личном кабинете на нашем сайте. Если в вашем аккаунте нет такой функции, то просто напишите нам по контактам, указанным на сайте, сколько IP вам нужно и мы добавим вам IP-адреса. Ваш тариф увеличится согласно тарифам на дополнительные IP-адреса.

500 Internal Server Error из-за php_flag , php_value в файле .htaccess или нагрузки

Ошибка 500 Internal Server Error чаще всего возникает из-за неверных или несовместимых правил в файле .htaccess либо превышении лимитов на хостинге.

Чтобы удостовериться в правильности htaccess закомментируйте все строки в данном файле или переименуйте файл например в htaccess.txt и затем проверьте работоспособность сайта.

Если проблема например в строках php_flag , php_value и подобных, то вместо них используйте собственные настройки php.ini в панели управления или установку лимитов без php_flag.

Так же ошибка 500 может быть когда аккаунт превышает лимиты хостинга. Проверить это можно в панели управления хостингом в разделе resource usage.

Как вы относитесь к сайтам заблокированным у роскомнадзора? Если роскомнадзор напишет жалобу вы меня заблокируте?

Если вы не нарушаете наших правил, то мы игнорируем жалобы роскомнадзора. Мы просто перемещаем ваш сайт на отдельный IP адрес.

Можно ли spam? Какой вид спама разрешён?

ВАЖНО! На всех серверах непреемлим любой вид СПАМа.

Есть ли функция mail для отправки писем? Есть ли лимиты когда отправляешь письма? Дойдёт ли письмо если превышен лимит?

Да, конечно функция mail есть на серверах и вы можете отправлять письма через неё.

Лимит на отправку писем для всех новых клиентов 200-500 писем в день, но он может быть увеличен до нескольких тысяч в день по запросу если это оправданная необходимость клиента.

Если лимит отправленных за день писем исчерпан, то все последующие письма не отправляются, о достижении лимита оперативно уведомляет система по email.

Как происходит регистрация домена и как прикрепить домен к аккаунту? И какая стоимость?

Заказ любого домена не отличается от заказа других услуг на нашем сайте. Просто зайдите на наш сайт на страницу заказа http://abusehosting.ru/pay/ и заполните регистрационную форму, выбрав при этом в качестве заказываемой услуги абузоустойчивый домен в интересующей вас зоне.

Цены есть на сайте и непосредственно на странице заказа.

Обработка php кода в html файлах как включить?

Ниже приведены строки для файла .htaccess при разных способах работы PHP. Узнать в каком режиме работает ваш PHP можно из phpinfo() (просто создайте php скрипт с содержимым <?phpinfo();?> и откройте в браузере). Через поиск браузером или беглым осмотром вы заметите, что на странице встречаются либо слова fcgi, либо mod_php либо suphp. Чаще всего мы используем php в режиме CGI/FastCGI с использованием mod_fcgid (3-ий вариант).

1. Если php работает как модуль apache (mod_php) тогда нужно прописать в файле. htaccess следующие строки:

RemoveHandler .html .htm
AddType application/x-httpd-php .php .htm .html

2. Если php работает в режиме CGI/FastCGI с использованием suphp тогда нужно прописать в файле. htaccess следующее:

<FilesMatch "\.(inc|php|php3|php4|php5|php6|phtml|phps|html|htm)$">
AddHandler x-httpd-php53 .inc .php .php2 .php3 .php4 .php5 .phtml .html .htm
</FilesMatch>

3. Если php работает в режиме CGI/FastCGI с использованием mod_fcgid тогда нужно прописать в файле .htaccess:

<FilesMatch "\.(php|html|htm)$">
    AddHandler fcgid-script .php .html .htm
    FCGIWrapper "/usr/local/safe-bin/fcgid53.sh" .php
    FCGIWrapper "/usr/local/safe-bin/fcgid53.sh" .html
    FCGIWrapper "/usr/local/safe-bin/fcgid53.sh" .htm
</FilesMatch>

Хочу заказать услугу на несколько месяцев сразу. В форме регистрации есть заказ только на один месяц. Как сделать заказ на год например?

Чтобы получить услугу на больше чем месяц сначала купите услугу на месяц на странице регистрации. Затем из личного кабинета можно сразу же продлить услугу на любой срок.

Какие параметры сервера хостинга? Какие модули (библиотеки curl, gd, ioncube и т.д.), cron установлены?

Под сервера хостинга выделены только самые мощные 24-ядерные процессоры с минимум 32GB оперативной памяти и сверхбыстрые SAS или SSD диски.

На хостинге установлены все самые популярные и необходимые библиотеки включая curl, gd, ioncube и т.д., а так же ПО cron и подобное. Но если вам требуется какой-то спицифический модуль, то и его можно использовать просто включив через панель управления в разделе select php version -> show php extensions.

Как зарегистрировать и добавить второй домен или домены?

Чтобы зарегистрировать первый, второй и т.д. домен используйте страницу регистрации. При регистрации укажите вашу одну и ту же почту чтобы все домены были на одном аккаунте.

Добавить второй домен на хостинг можно в панели управления хостингом.

Вы делаете бэкап / бэкапы (backup)?

Мы не делаем бэкапов ни на хостинге, ни на VPS, ни на выделенных серверах.
Но бэкап вы можете сделать легко сами в панели управления либо запаковав нужное в архив в той же панели управления файл-менеджером. На VPS или выделенных серверах так же можно использовать rsync для этого.

Как добавить / увеличить место / расширить диск / на диске?

Чтобы увеличить дисковое пространство просто напишите нам в поддержку.

У вас есть SSD-диски?

У нас есть SSD-диски. В параметрах хостинга или VPS написано на каких он дисках. Выделенные сервера так же можно сделать на SSD, для этого напишите в нашу службу поддержки перед заказом.

Не могу попасть в phpmyadmin

Для phpmyadmin не подходят логин и пароль от хостинга.

Перед входом в phpmyadmin нужно:
1. Зайдите в панель управления хостингом в раздел управления mysql.
2. Создайте новую базу данных (БД), указав при этом имя пользователя БД и его пароль.
3. Указанные в 2 пункте имя пользователя БД и его пароль введите в phpmyadmin.

Установка ssl

Чтобы подклчить ssl к своему сайту на хостинге используйте инструкцию: http://www.site-helper.ru/ssl.html

При генерации сертификата указывайте тип веб-сервера apache + openssl.

Так же учитывайте что SSL-сертификат ставится на домен с выделенным IP. Если домен стоит на общем IP, то вам нужно дозаказать выделенный IP для вашего домена, у которого будет ssl.

Как зарегистрировать (регистрация) или перенести домен (перенос) к вам?

Заказ и регистрации и переноса домена делается на странице регистрации.

В обоих случаях сам процесс регистрации или продления домена будет продолжен после оплаты в вашем личном кабинете на этапе ввода необходимых данных о владельце домена. при переносе дополнительно к вводу данных о владельце потребуется ввести секретный код переноса домена.

508 resource limit is reached

Ошибка 508 resource limit is reached возникает при превышении лимитов. Обычно лимит может быть превышен из-за ДДОС-атаки на ваш сайт или нагрузки от ваших скриптов (движка). Чтобы понять что является причиной превышения лимитов войдите в панель управления хостингом в раздел resource usage и посмотрите какой именно лимит превышен. Если вы видите постоянное превышение лимита подключений (EP) значит ваш сайт подвергнут DDOS-атаке, если же превышаются другие лимиты, то это вызвано нагрузками от ваших скриптов и вам нужно заняться оптимизацией их работы или перейти на VPS или выделенный сервер.

У вас есть регистрация? Как зарегистрировать аккаунт?

У нас оплата заказанной услуги - это и есть одновременная регистрация. После оплаты вам будет автоматически создан аккаунт у нас.

Как установить реверсивную зону (PTR rDNS)?

Большинство клиентов могут установить реверсивную зону самостоятельно через личный кабинет (там где вы оплачиваете нашу услугу). Если же там нет такой опции, то напишите нам и мы сделаем это для вас.

FTP (фтп) не подключается или не загружаются файлы

Если у вас проблемы с доступом к хостингу через FTP, то используйте пассивный режим в настройках вашего FTP-клиента.

Как бесплатно получить или купить ваш vpn (openvpn)?

Вы можете либо купить его отдельно на странице заказа на нашем сайте либо, что намного выгоднее купить любой тариф нашего хостинга и вместе с хостингом получите бесплатный OpenVPN-аккаунт на время оплаты хостинга.

Смена IP панели ISPmanager (после смены IP сервера или переноса на другой сервер)

Заказываем новую лицензию для нового IP или меняем IP старой у продавца лицензии, где покупали.

На сервере делаем:
1. меняем ip сервера (если сервер уже на новом IP, то пункт пропускаем)
2. Выполняем команду:
/usr/local/ispmgr/sbin/ihttpd ip 1500 или /usr/local/mgr5/sbin/ihttpd ip 1500 (для ISPmanager5)
- где - IP - это IP вашего нового сервера, где производится перенастройка панели
3. если в /etc/rc.local стоит старый IP, то заменить новым и перезагрузить сервер.

Зайти в панель ispmanager по новому ip под логином root и его паролем:
http://ip:1500/
Зайти в меню в пункт НАСТРОЙКИ и изменить в АДРЕСА ПАНЕЛИ ваш старый IP на новый.

Зайти под тем пользователем, где у вас размещены домены/сайты и в пункте ДОМЕНЫ -> WWW-домены, заходя в каждый домен менять старый IP-адрес на новый.

Перед сменой IP в DNS вашего домена рекомендуется проверить заработали ли сайты с нового IP. Для этого:
в C:/Windows/System32/Drivers/etc/hosts вписываем:
ваш_новый_IP_сервера ваш_домен

И открываем сайт в браузере. Учтите, что сайт может открыться со старого IP если ранее открывался в браузере и кэш ещё не обновлён. Проверить с какого IP открыт сайт можно плагинами для браузеров, например, show ip для firefox и т.д.

Если сайт с нового ip не открывается или не поменялся в панели, то можно выполнить в ssh:
sed -i 's/old-ip/new-ip/g' /etc/httpd/conf/httpd.conf
sed -i 's/old-ip/new-ip/g' /etc/nginx/nginx.conf
где old-ip - старый ip и new-ip - новый.

Возможно понадобится (требуется в крайних случаях когда, например, заказывалась новая лицензия):
rm /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.lic
wget -O /usr/local/ispmgr /etc/ispmgr.lic 'http://lic.ispsystem.com/ispmgr.lic?ip=ip_address_сервера'
killall ispmgr

В ISPmanager5 есть глюк после смены IP- почта не уходит с сервера после смены IP. Нужно в конфигурации exim тоже сменить ip:
cd /etc/exim/
perl -pi -e 's/oldip/newip/' ./*
на ошибки не обращаем внимания
Перезапускаем:
service exim restart

Как создать свои собственные DNS / NS на вашем хостинге?

Входим в панель управления directadmin
Входим в раздел DNS Management
Добавляем записи:
ns1.ваш_домен.com. A IP
ns2.ваш_домен.com. A IP2
Где точка после домена ОБЯЗАТЕЛЬНА
Добавляем по образцу как уже есть в записях. СРАВНИВАЕМ с уже существующими нашими DNS в записях, если всё одинаково кроме доменов, то удаляем старые наши NS из записей.
Далее добавляем записи NS по аналогии с тем что уже есть в записях, например:
ваш_домен.com. NS ns1.ваш_домен.com
ваш_домен.com. NS ns2.ваш_домен.com
СРАВНИВАЕМ с нашими уже существующими и если отличие только в доменах, то смело удаляем наши старые записи.
Если всё верно, то домен заработает на новых NS в течение суток.


О нас

Анонимный абузоустойчивый хостинг Abuse Hosting предлагает свои сервисы на серверах только из оффшорных зон.

Таким образом у нас РАЗРЕШЕНО:

  • порно хостинг (хостинг adult)
  • фарма, онлайн казино без лицензии
  • хостинг фильмов, торрент трекер
  • взломанные nulled скрипты
  • HyIP (хайпы)
  • и многое другое.

    Но у нас ЗАПРЕЩЕНО: правила.